1. Responsable del servicio y contacto
La presente política se aplica a los servicios ofrecidos por Knowlithyventa en relación con trabajos de costura, arreglos y confección textil. Para consultas sobre esta política o sobre algún trabajo realizado, puedes contactarnos por los siguientes medios:
📍 Dirección: C. de Antonio Machado, 20, Moncloa - Aravaca, 28035 Madrid, España
📧 Email: info@Knowlithyventa.es
📞 Teléfono: +34 900 113 211
2. Naturaleza de los servicios
Todos los servicios prestados por Knowlithyventa son personalizados, realizados de forma manual y adaptados a las necesidades concretas del cliente. Esto incluye arreglos, ajustes, transformaciones y confección bajo pedido. Por esta razón, no se aplican devoluciones automáticas, ya que cada trabajo se desarrolla de forma individual y sobre prendas específicas.
3. Política general de reembolsos
Una vez iniciado el trabajo, no se realizan reembolsos, salvo que exista un error directo atribuible al servicio prestado. En casos en que el resultado no sea conforme a lo acordado previamente, se ofrece al cliente la posibilidad de revisar y corregir el trabajo sin coste adicional, siempre que el estado de la prenda lo permita.
4. Revisión del trabajo terminado
Se recomienda al cliente revisar el trabajo entregado en el momento de la recogida o entrega. Si se detecta algún detalle no conforme con lo acordado, deberá comunicarse con Knowlithyventa en el plazo más breve posible para analizar el caso. Las correcciones posteriores se valorarán individualmente y no implican automáticamente la devolución del importe.
5. Condiciones para solicitar revisión o corrección
Para poder evaluar una revisión, el cliente debe presentar la prenda tal como fue entregada, sin haber sido usada ni modificada por terceros. No se aceptarán solicitudes si el trabajo ha sido alterado fuera de nuestro taller, o si el tejido presenta daños posteriores a la entrega.
6. Servicios no reembolsables
Los trabajos realizados correctamente y según lo acordado no están sujetos a devolución. Esto incluye ajustes que han sido ejecutados conforme a las indicaciones del cliente, aunque posteriormente este cambie de opinión o medida. Tampoco se realizan reembolsos por diferencias de gusto o estilo una vez finalizado el servicio.
7. Evaluación personalizada de cada caso
Knowlithyventa se compromete a analizar cada solicitud de forma individual y con disposición a encontrar una solución práctica. En caso de discrepancias, nuestro equipo valorará si procede realizar una corrección, un ajuste adicional o, en situaciones excepcionales, una compensación parcial.
8. Compromiso de calidad
Nuestra prioridad es ofrecer un trabajo claro, funcional y bien ejecutado. Por ello, dedicamos atención a cada encargo desde el primer contacto. En la mayoría de los casos, los pequeños ajustes o aclaraciones pueden resolverse sin necesidad de aplicar un reembolso formal, garantizando así una experiencia positiva para el cliente.